İptal ve İade Koşulları
1. İptal Hakkı: Sipariş ettiğiniz ürün kargoya verilmeden önce hayatbirmucize369@gmail.com adresine e-posta göndererek veya iletişim numaramızdan bize ulaşarak sipariMucize Kaplar Al üzerinden verdiğiniz siparişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla, iade ve iptal süreçlerinizi şeffaflıkla yönetiyoruz.
- Cayma Hakkı
Alıcı (Tüketici), satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Bildirim: Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza e-posta veya telefon yoluyla yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
İade Kargo: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile geri gönderilmesi durumunda kargo ücreti Satıcıya (Mucize Kaplar Al) aittir.
- Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar (Önemli)
Satışını yaptığımız ürünlerin doğası gereği, aşağıdaki durumlarda hijyen ve ürün sağlığı korunması amacıyla iade kabul edilememektedir:
Ambalajı, mührü veya koruyucu paketi açılmış; kullanımı sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Tupperware ürünlerinin orijinal ambalajı açıldıktan sonra iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir).
Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- İade Süreci ve Şartlar
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Fatura: İade işlemleri için ürün faturasının aslı gönderilmelidir. Kurumsal faturalarda, kurumun düzenlediği “İade Faturası” ile birlikte gönderim zorunludur.
Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisi önünde kontrol etmeli; ezik, kırık veya hasarlı ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.
- Geri Ödeme Planı
Kredi Kartı: İade onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içerisinde bankaya iade edilir. Bankanın bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi banka prosedürlerine göre 2-3 hafta sürebilir.
Havale/EFT: İade onayı sonrası 14 gün içinde belirttiğiniz IBAN hesabına iade gerçekleştirilir.
İletişim Bilgileri (Cayma Hakkı Bildirimi İçin)
Ünvan: [Şirin Duman / Mucize Kaplar Al]
Adres: Muratpaşa, Antalya bahçelievler mahallesi Teomanpaşa no 93
E-posta: hayatbirmucize369@gmail.com
Telefon: 05072608490şinizi tamamen iptal edebilirsiniz.
